Politique de confidentialité – House of Wig and Hair
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service, et vous informe de vos droits en matière de protection de la vie privée ainsi que des dispositions légales qui vous protègent.
Chez House of Wig and Hair, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande transparence, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016, de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, ainsi que de l’ensemble des dispositions légales françaises et européennes applicables en matière de protection des données personnelles.
En utilisant notre service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez les pratiques qui y sont décrites. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document dans son intégralité.
1. Interprétation et définitions
Interprétation
Les termes dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations précises définies dans les conditions suivantes. Ces définitions s’appliquent qu’ils apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes suivants sont définis comme suit :
Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre service ou à certaines parties de celui-ci, incluant la gestion de vos commandes, de vos informations personnelles et de votre historique d’achats.
Société (dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent document) désigne House of Wig and Hair, responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.
Cookies désigne de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre terminal par un site web, contenant des informations relatives à votre navigation sur ce site et permettant notamment de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
Appareil désigne tout terminal pouvant accéder au service, tel qu’un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone mobile ou une tablette numérique.
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, conformément à l’article 4 du RGPD.
Service désigne le site web houseofwigandhair.com et l’ensemble des services qui y sont proposés, notamment la vente en ligne de produits capillaires.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite des données pour le compte de la Société, notamment les prestataires logistiques, les solutions de paiement en ligne, les outils d’analyse et les services d’hébergement.
Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement lors de l’utilisation du service, notamment les informations générées par votre navigation ou provenant de l’infrastructure technique du service.
Vous désigne la personne physique qui accède au service ou l’utilise, ou toute entité juridique au nom de laquelle cette personne agit.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site houseofwigandhair.com est :
House of Wig and Hair Email de contact : batuvuidi.prisca@gmail.com
En tant que responsable du traitement, House of Wig and Hair détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le strict respect de la réglementation applicable.
3. Données personnelles collectées
3.1 Données que vous nous fournissez directement
Dans le cadre de l’utilisation de notre service et notamment lors de la création d’un compte client, du passage d’une commande ou de toute prise de contact, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète (rue, code postal, ville, pays)
- Informations de facturation et de livraison
- Historique des commandes et des achats
- Préférences et centres d’intérêt communiqués volontairement
Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment lors de votre inscription, du passage d’une commande ou de l’utilisation de notre formulaire de contact.
3.2 Données d’utilisation collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- Adresse IP de votre appareil
- Type et version de votre navigateur
- Pages visitées et durée de consultation
- Date et heure de votre visite
- Identifiants techniques de votre appareil
- Données de navigation et de diagnostic
Lorsque vous accédez à notre service via un appareil mobile, nous pouvons également collecter des informations spécifiques à ce type d’appareil, notamment le modèle, le système d’exploitation et les identifiants uniques de l’appareil.
3.3 Données provenant de services tiers
Notre service vous offre la possibilité de créer un compte ou de vous connecter via des services tiers tels que Google et Facebook. Si vous choisissez d’utiliser cette fonctionnalité, nous pouvons recevoir certaines données personnelles associées à votre compte sur ces plateformes, notamment votre nom, votre adresse email et votre photo de profil, dans la stricte limite de ce que vous avez autorisé auprès de ces services tiers.
4. Finalités et base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, tout traitement de données personnelles repose sur une base légale. House of Wig and Hair traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
- Traitement, préparation et suivi de vos commandes
- Gestion des livraisons et des retours
- Facturation et gestion des paiements
- Service après-vente et gestion des réclamations
Respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD)
- Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (durée légale de 10 ans)
- Respect des obligations en matière de lutte contre la fraude
- Transmission aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
- Amélioration de notre service et de votre expérience d’achat
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Analyse statistique et amélioration de nos performances commerciales
- Gestion de la sécurité informatique de notre plateforme
Consentement (article 6.1.a du RGPD)
- Envoi de communications commerciales et de newsletters
- Utilisation de cookies non essentiels à des fins d’analyse et de personnalisation
- Personnalisation de votre expérience de navigation
5. Technologies de suivi et cookies
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation afin de faciliter votre expérience et de nous permettre d’analyser l’utilisation de notre service.
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et aux dispositions de la directive ePrivacy, les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement exprès via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.
5.2 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la gestion de votre panier d’achat, votre authentification et la sécurisation de vos transactions. Aucun consentement n’est requis pour ces cookies.
Cookies de préférences Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et préférences afin de personnaliser votre expérience, notamment votre langue de navigation et vos préférences d’affichage.
Cookies analytiques Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site, d’analyser les comportements de navigation et d’améliorer nos contenus et services. Ils sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.
Cookies de politique de cookies Ces cookies persistants servent à enregistrer votre choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies sur notre site, afin de ne pas vous redemander votre consentement à chaque visite.
5.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies accessible sur notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies selon votre navigateur, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL à l’adresse www.cnil.fr.
6. Partage et destinataires de vos données
House of Wig and Hair ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent néanmoins être partagées dans les situations suivantes :
Prestataires de services techniques Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, la gestion logistique et l’analyse statistique. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de la réglementation applicable.
Obligations légales Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives compétentes lorsque la loi nous y oblige, notamment en réponse à une réquisition judiciaire ou dans le cadre de la lutte contre la fraude.
Transfert dans le cadre d’une restructuration En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs impliquant House of Wig and Hair, vos données personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité. Vous en seriez informé préalablement par email ou via un avis sur notre site.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être établis en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, House of Wig and Hair s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment via l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en s’appuyant sur des prestataires certifiés selon des mécanismes reconnus par les autorités de protection des données.
8. Durée de conservation des données
House of Wig and Hair conserve vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables :
- Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
- Données de navigation et cookies analytiques : conservées pendant 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
- Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives post-mortem : conformément à la loi française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par email à batuvuidi.prisca@gmail.com, en joignant une copie de votre titre d’identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois suivant sa réception, délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans les délais, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
10. Sécurité des données
House of Wig and Hair met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, la sécurisation des accès, la gestion des habilitations et la mise en place de procédures de sauvegarde régulières.
Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.
11. Modifications de la politique de confidentialité
House of Wig and Hair se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la réglementation applicable ou à l’évolution de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figurant en haut du présent document sera systématiquement actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : batuvuidi.prisca@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et dans le respect des délais prévus par la réglementation applicable.