Remboursements et retours

Merci d’avoir choisi House of wig and hair ! Nous sommes déterminés à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir votre satisfaction et respecter les lois en vigueur en France.

1. Droit de Rétractation : Conformément à la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande sans avoir à fournir de justification. Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre décision de retourner un produit pour un remboursement complet.
2. Conditions de Remboursement :
   • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.
   • Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
3. Procédure de Retour et Remboursement :
   • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à batuvuidi.prisca@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l’acceptation du retour et procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.
4. Exceptions au Droit de Rétractation :
   • Les produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent être retournés une fois ouverts, sauf en cas de défaut.
5. Service Clientèle : Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide lors du processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par email à batuvuidi.prisca@gmail.com.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement conformément à cette politique et à la législation en vigueur. Merci de votre confiance et de votre compréhension.

House Of Wig and Hair
05/03/2024